購物小惠自由生活

軟體又不是音樂或影片，Google在堅持一樣什麼？

電影或教學影片就不能有：7天鑑賞期，因為看過後就瞭解內容了！
音樂有可能播放後就可以：側錄（影片也可能被側錄）
軟體就不一樣，每次要使用就要開啟程式（因此可以有：試用版，軟體可以透過鎖定使用時間、日期、次數甚至連線到官方主機偵測是否為正版？）
所以應該要提供：7天鑑賞期（一般軟體甚至是提供：30天的試用版）
所以，蘋果接受台北市政府：明訂機APP七日內退費的規定
那反觀Google卻還是沒有反應？結局會如何大家都在猜？

-------------------------------------------------------------------------

以下是我看到的新聞：

手機APP七日內退費 蘋果明訂
中時 更新日期:"2011/07/15 02:58" 石文南、鐘惠玲、洪凱音、實習記者江慧珺／

中國時報【石文南、鐘惠玲、洪凱音、實習記者江慧珺／台北報導】

台北市政府消保官要求蘋果及Google，給予付費APP（應用軟體）七天鑑賞期和退費機制。蘋果電腦依北市府限期改正命令，修改App Store網站的服務條款，明確保障消費者於購買APP後，七日內可無條件退費權利。北市府法規會主委葉慶元指出，這是台灣消費運動的一大勝利，創全球首例。

北市府表示，依市府對Google的限期改正命令，昨日Google須回覆市府是否重回台灣付費手機應用軟體市場，依台灣消保法賦予消費者七日鑑賞期，並修正服務條款。葉慶元說，若今天Google還無善意回應，不排除加重開罰上限為一五○萬元。

到昨晚截稿為止，Google以總部沒進一步指示為由，不願意做任何回應。對蘋果破天荒提供七年鑑賞期的退費機制，Google表示尊重蘋果的決定，無法針對這件事發表任何言論。

Google日前堅持，APP鑑賞期十五分鐘足以保障消費者權益；遭北市府罰一百萬元後，Google緊急調派法務代表來台與北市府協商，但雙方未取得共識。北市府要求Google昨日下午前要提出改善計畫，但Google不願明確說明。

葉慶元說，蘋果在App Store定型化契約中新增七日內退費條款，此一修正即依照台灣消保法規定，賦予消費者七日內退費的權利。

北市府向蘋果及Google要求七日鑑賞期和退費機制，起因於日前蘋果Apple Store一款應用軟體「超級手機號碼追蹤器」遭民眾批評無法追蹤，難以退費。

曾有消費者反映蘋果的申訴機制繁瑣，且不提供中文服務，有技術阻擋之嫌。葉慶元說，希望蘋果修改服務條款時一併改善，能提供更親切、便捷的退費流程。

北市府主任消保官陳碧珠強調，行政院消保會明確函釋，透過網際網路販售數位化商品，也必須遵守七日鑑賞期的規定，法律規範非常明確，Google不應再藉口規範不清而拒絕遵循台灣法律。市府期待Google今天能盡速做出正確且善意的回應。


Google不妥協　北市府期限再延

〔本報訊〕台北市法規會要求蘋果公司和Google提供APP付費軟體7天鑑賞期，昨天獲蘋果同意並已修正定型化契約，創下全球首例；但Google今天仍表示不妥協，指出消保法是保障透過郵購方式購買實體貨物的消費，對此，北市府願給Google再2個星期的時間。

蘋果昨天同意並已修正定型化契約，提供消費者7天無條件退費權利，且全球僅有台灣地區適用，創下全球首例。不過，Google今天發出新聞稿明確表示，不給7天鑑賞期，且Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了3種退費管道，已付費購買的APP更新不會有問題。

此外，Google在新聞稿中也指出，台北市政府法規會主委葉慶元解讀消保法錯誤，消保法為保障透過郵購方式購買實體貨物的消費者而設立的。Google尊重台灣法律，繼續暫停台灣Android Market付費應用程式服務。

Google表示，目前Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了3種退費管道，包括15分鐘的鑑賞期，若使用者不滿意，可取消購買，獲得全額退費；15分鐘看似很短，然而購買應用程式有別於一般線上購物，應用程式可透過線上更新立即取得，可以在下載完成後馬上使用，不需要等待郵寄的那段時間。

若消費者在15分鐘鑑賞期過後仍想退費，可透過Google Checkout的購買紀錄網頁直接與程式開發者聯繫；若還是對開發者的回應不滿意，最後的方法就是，可透過 Android Market Support直接向Google要求退費協商。

對此，葉慶元今天表示，北市府表示遺憾，但為了追求消費者、軟體開發商、Google三贏局面，願給Google再2個星期的時間進行研商。